Η Πολιτική Ποιότητας της ΔΟΚΙΜΗ ΕΛΕΓΧΟΣ ΜΠΕΤΟΝ ΙΚΕ είναι να επιτυγχάνει και να διατηρεί την υψηλότερη δυνατή στάθμη ποιότητας σ’ όλες τις υπηρεσίες που παρέχει, και αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο για την επίτευξη των στόχων του εργαστηρίου. Παραμένει σταθερή και σ’ αυτήν βασίζεται η εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας βάσει του Διεθνούς Προτύπου EN ISO/IEC 17025:2017 και των απαιτήσεων του Εθνικού Συστήματος Διαπίστευσης.
Στόχος του εργαστηρίου είναι η παροχή υπηρεσιών για λογαριασμό τρίτων στον τομέα της εκτέλεσης δοκιμών σκυροδέματος, και αδρανών υλικών επί τη βάση αναλυτικών δεδομένων μετρήσεων, τα οποία είναι ορθά, αξιόπιστα και επαρκή για τον εκάστοτε συγκεκριμένο σκοπό, διατηρώντας παράλληλα υψηλό επίπεδο αποδοτικότητας.
- Για την μεθόδευση των παραπάνω το εργαστήριο διασφαλίζει ότι:
- Χρησιμοποιεί τεκμηριωμένες μεθόδους δοκιμών, οι οποίες περιγράφονται σε διεθνή, ευρωπαϊκά και ελληνικά πρότυπα. Όλες οι δοκιμές εκτελούνται με καθορισμένες πρότυπες μεθόδους οι οποίες έχουν επικυρωθεί και αποδειχθεί αξιόπιστες και επιστημονικά αποδεκτές με στόχο την παροχή αξιόπιστων αποτελεσμάτων στους πελάτες
- Εξασφαλίζει τις απαραίτητες για την σωστή διενέργεια των δοκιμών συνθήκες.
- Διαθέτει σύγχρονο και αξιόπιστο εξοπλισμό, τον οποίο ελέγχει, συντηρεί και διακριβώνει σε τακτά χρονικά διαστήματα.
- Εκπαιδεύει συστηματικά και αναβαθμίζει το προσωπικό του ώστε να υπάρχει συνεχής βελτίωση.
- Εξασφαλίζει την εμπιστευτικότητα, την αμεροληψία και την ακεραιότητα στην διαχείριση των πληροφοριών των πελατών του και προστατεύει τα δικαιώματα ιδιοκτησίας του.
- Εξασφαλίζει την ενημέρωση Του Εργαστηρίου σχετικά με την σημασία της ικανοποίησης του πελάτη και την τήρηση των απαιτήσεων των κανονισμών και των νόμων
- Η διοίκηση και το προσωπικό του εργαστηρίου είναι ελεύθερα από εσωτερικές και εξωτερικές εμπορικές, οικονομικές και άλλες πιέσεις και επιρροές.
- Η διοίκηση εξασφαλίζει κατάλληλες συνθήκες επικοινωνίας στο εργαστήριο, με στόχο τη διαρκή βελτίωση της αποτελεσματικότητας του συστήματος ποιότητας.
- Το προσωπικό που εκτελεί δοκιμές είναι έμπειρο εξοικειωμένο με τις διαδικασίες τεκμηρίωσης ποιότητας και εφαρμόζει την πολιτική και τις διαδικασίες ποιότητας σε κάθε εργασία του.
- Διατηρεί τα αρχεία καθενός έργου αφενός μεν για αντιμετώπιση κάθε μεταγενέστερης απάντησης ή αμφισβήτησης που τυχόν θα προκύψει αφετέρου για συγκριτικά στοιχεία σε άλλη εργασία.
- Επεξεργάζεται και αναλύει τα μετρούμενα στοιχεία ποιότητας για κάθε δραστηριότητα, δρομολογεί διορθωτικές και προληπτικές ενέργειες με σκοπό τη βελτίωση των διαδικασιών.
Επεξεργάζεται τις μη συμμορφώσεις / αποκλίσεις και εντοπίζει τις αιτίες τους για δρομολόγηση διορθωτικών και προληπτικών ενεργειών
Για την επίτευξη των παραπάνω στόχων το εργαστήριο διαθέτει:
- προσωπικό με μακρόχρονη εμπειρία και εκπαίδευση υψηλού επιπέδου
- άρτια οργάνωση
- εξοπλισμό και εγκαταστάσεις υψηλών προδιαγραφών.
Όλα τα στελέχη είναι υπεύθυνα για την διασφάλιση της δέσμευσης της εταιρείας προς την Ποιότητα κάνοντας παράλληλα μία συνεχή προσπάθεια για την βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Η Διοίκηση του εργαστηρίου δεσμεύεται να στηρίξει τους παραπάνω με όλα τα απαιτούμενα μέσα και πόρους, ώστε το Σύστημα Ποιότητας να λειτουργεί αποδοτικά και να καλύπτει τους σκοπούς της δημιουργίας του για τη συμμόρφωση με το διεθνές πρότυπο ΕΝ ISO/IEC 17025:2017 και τη συνεχή βελτίωση της αποτελεσματικότητας του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.
Η ανωτέρω πολιτική ποιότητας είναι γνωστή και εφαρμόζεται υποχρεωτικά από το σύνολο του προσωπικού του εργαστηρίου.
Οποιαδήποτε αλλαγή ή ανάπτυξη στο Σύστημα Ποιότητας γίνεται γνωστή σε οποιονδήποτε αφορούν αυτές οι αλλαγές.
Ο Διευθυντής του Εργαστηρίου